Politique de remplacement et de Remboursement

Introduction

Chez Ibiza QC, nous privilégions le service en boutique. Si, pour quelques raison que ce soit, vous ne pouvez vous présenter et voulez quand même commander sans essayer, faites mesurer votre tour de tête par un tailleur/couturière professionel en cm. Entre (55 à 63 cm).

Notre politique est "aucun retour ou aucun remboursement".

En cas de défectuosité un remplacement sera effectué ou un remboursement si non-disponible.

Pour être admissible à un remplacement, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un remplacement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : ibiza@live.ca. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre remplacement est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse ibiza@live.ca.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Aucune

Échanges
aucun

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remplacement/remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remplacé/remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 30 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 30 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à ibiza@live.ca.

Délai de Retour

Les articles ne peuvent pas être retournés suite à un achat. aucun échange ou remboursement.

Condition des Articles

Pour être éligible à un remplacement, l'article doit être inutilisé, dans le même état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

Processus de Remplacement

Pour initier un remplacement, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez-nous : Envoyez un e-mail à ibiza@live.ca avec votre numéro de commande, les détails de l'article que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.
• Confirmation de Retour : Nous vous enverrons l'adresse d'expédition du retour.
• Préparez le Colis : Emballez l'article dans son emballage d'origine et collez l'étiquette de retour sur le colis.
• Envoi : Déposez le colis dans le bureau de poste ou le service de messagerie le plus proche.
• Suivi : Conservez le reçu avec le numéro de suivi du colis pour toute référence future.

Remboursements

Si votre retour est approuvé, votre remplacement ou remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un délais de 30 jours.

Articles Soldés

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article, envoyez-nous un email à ibiza@live.ca.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de celui-ci.

Contact

Pour toute question concernant votre retour, veuillez nous contacter à ibiza@live.ca.