Politique d'Expédition

 

Introduction

Chez Ibiza QC / Chapelier Casse Cou, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle. Voici notre politique d'expédition détaillée qui vous aidera à comprendre comment nous traitons et expédions vos commandes.

 

Zones d'Expédition

• Domestique (Canada) : Nous expédions partout au Canada.
• États-Unis : Service transfrontalier disponible pour tous les états américains.
• Europe : Nous desservons divers pays européens : Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, France, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède et Suisse
• Autres Pays : Nous expédions également dans d'autres régions, notamment la Chine, la Corée du Sud, l'Indonésie, le Japon, les Philippines, la Russie et Singapour
• Non couverts : Pour les pays non listés, veuillez nous contacter directement pour discuter des options d'expédition.

Délais de Livraison

 

• Domestique (Canada)

Nous nous efforçons de vous fournir une expérience d'achat exceptionnelle tout en maintenant des normes élevées de qualité. Veuillez noter que le délai de traitement de toutes les commandes est de 14 jours ouvrables. Ce délai est nécessaire pour nous permettre de préparer, emballer et expédier votre commande avec le plus grand soin.

Une fois que votre commande est traitée, nous utilisons les services de livraison de confiance de Canada Post pour assurer une expédition rapide et sécurisée. Le délai de livraison pour les commandes domestiques au Canada varie généralement entre 3 et 9 jours ouvrables, en fonction de la destination. Nous travaillons en étroite collaboration avec Canada Post pour garantir que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais possibles.

De plus, nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes de 100,00 $ CAD et plus. Pour les commandes dont le montant est inférieur à ce seuil, un tarif de 14,90 $ CAD sera appliqué pour couvrir les frais d'expédition. Nous croyons que cette politique d'expédition offre un excellent rapport qualité-prix pour nos clients, tout en garantissant la sécurité et la rapidité de la livraison de vos produits.

• Livraison Internationale Standard

Nous sommes ravis de pouvoir vous offrir notre service de livraison internationale standard pour vous permettre de profiter de nos produits où que vous soyez dans le monde. Veuillez noter que pour toutes les commandes internationales, un délai de traitement de 5 jours ouvrables est nécessaire. Ce délai nous permet de préparer et de sécuriser votre commande pour un voyage en toute sécurité vers votre destination.

Une fois votre commande traitée, nous collaborons avec des partenaires logistiques de confiance pour vous offrir une livraison internationale standard fiable. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement :

États-Unis : Livraison standard internationale en 30 jours ouvrables au tarif de 19,90 $ CAD.. Nous veillons à ce que votre commande vous rejoigne dans les meilleurs délais.

Livraison Standard Internationale (Hors Europe) : Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande en 30 jours ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour que vos produits vous parviennent rapidement.

Livraison Standard Internationale (Europe) : Si votre destination se trouve en Europe, prévoyez un délai de livraison de 30 jours ouvrables. Nous nous engageons à vous servir avec efficacité et professionnalisme.

Nous offrons la livraison internationale standard au tarif fixe de 19,90 $ CAD pour toutes les commandes internationales. Nous croyons que ce tarif reflète une excellente valeur pour l'expédition de vos produits vers des destinations internationales, tout en garantissant leur sécurité et leur ponctualité.

 

Processus de Commande

• Confirmation : Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail.
• Traitement : Le traitement des commandes peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
• Expédition : Après traitement, votre commande sera expédiée et vous recevrez un e-mail de suivi.

Suivi de Commande

Un numéro de suivi sera fourni pour chaque commande expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis via le site web du transporteur.

Politique de Retour

Consultez notre politique de retour pour les informations sur les retours et les échanges.

Questions et Contact

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en notre processus d'expédition. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. Si vous avez des questions spécifiques sur votre commande ou si vous avez besoin d'une assistance particulière, n'hésitez pas à nous contacter à l’adresse ibiza@live.ca, et notre équipe dédiée sera heureuse de vous aider.